FAQ
Fragen?
Antworten.
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Preise
Was kostet ein mobiler Reifenwechsel?
Ein mobiler Radwechsel (vier Kompletträder umstecken) kostet bei Reifen Henschke in Berlin ca. 80–100 €, eine Reifenmontage mit Auswuchten ca. 120–140 € – jeweils inklusive Anfahrt und MwSt. Insgesamt liegen unsere Einsätze bei ca. 80 bis 180 €. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Warum nennt ihr Circa-Preise statt Festpreisen?
Weil jeder Einsatz etwas anders ist: Fahrzeuggröße, Felgen, Runflat, RDKS, Entfernung und Uhrzeit verändern den Aufwand. Statt eines Lockpreises mit Kleingedrucktem nennen wir dir eine ehrliche Spanne und sprechen den Preis am Telefon ab, bevor wir losfahren. So gibt es vor Ort keine Überraschung.
Ist die Anfahrt im Preis enthalten?
Ja. Unsere Circa-Preise gelten pro Einsatz inklusive Anfahrt und MwSt. In Berlin gibt es keinen Zonenaufschlag, im Brandenburger Speckgürtel kommen 15 € dazu, weiter draußen 30 €. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Welche Aufschläge gibt es?
Je nach Fahrzeug und Situation: Kombi/SUV +10 €, Van/Transporter/Wohnmobil +30 €, Felgen 18–19 Zoll +10 €, ab 20 Zoll +20 €, Runflat +15 €, RDKS anlernen +15 €, Altreifenentsorgung (4 Stück) +10 €, abends von 18 bis 22 Uhr oder am Wochenende +10 €, Express innerhalb weniger Stunden +20 €. Rechnerisch liegt ein Einsatz bei höchstens ca. 180 € – Nachteinsätze und Sonderfälle sind darin nicht erfasst. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Was kosten neue Reifen bei euch?
Neue Reifen berechnen wir separat nach Angebot. Der Preis hängt von Größe, Marke und Saison ab. Sag uns am Telefon deine Reifengröße und was dir wichtig ist – dann bekommst du ein konkretes Angebot.
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Ablauf
Wie läuft der mobile Reifenservice ab?
Du rufst an (0151 413 941 27), sagst uns, wo dein Auto steht, was du brauchst und welches Fahrzeug du fährst. Wir nennen dir einen Circa-Preis und ein Zeitfenster. Dann kommen wir mit dem ausgerüsteten Transporter zu dir und erledigen alles vor Ort – ein Radwechsel dauert meist 30–45 Minuten, eine Reifenmontage mit Auswuchten rund 60 Minuten. Bezahlt wird direkt danach.
Kann ich auch online anfragen?
Ja. Wenn du lieber schreibst, schick uns über die Website eine kurze Anfrage mit Adresse, Fahrzeug und Wunschzeit. Danach bekommst du per SMS einen Link zu deinem Auftrag, und wir sprechen Preis und Zeit telefonisch mit dir ab. Am schnellsten geht es aber per Anruf unter 0151 413 941 27.
Geht ein Termin noch heute?
Oft ja. Ruf einfach an – wir sagen dir sofort, ob und wann wir heute noch kommen können. Für einen Express-Einsatz innerhalb weniger Stunden kommen 20 € dazu. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Wo könnt ihr den Reifenwechsel machen?
Fast überall, wo dein Auto sicher steht und wir arbeiten dürfen: vor der Haustür, in der Einfahrt, im Hof, auf dem Firmenparkplatz oder an einer Tankstelle. Unser Transporter muss in der Nähe halten können – viele Tiefgaragen und Parkhäuser sind zu niedrig. Bei Firmengeländen klär bitte vorher kurz die Zufahrt.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wir arbeiten bei fast jedem Wetter, auch bei Regen und Kälte. Nur bei extremen Bedingungen wie Gewitter, Starkregen oder Glatteis verschieben wir den Termin – natürlich ohne Kosten für dich, und wir sagen dir rechtzeitig Bescheid.
Woher weiß ich, wann ihr kommt?
Nach der Auftragsannahme bekommst du eine SMS mit einem Link zu deinem Auftrag. Dort siehst du den Status. Sobald wir losfahren, kommt eine weitere SMS mit der voraussichtlichen Ankunftszeit.
Kann ich einen Termin absagen oder verschieben?
Ja, bis 24 Stunden vorher kostenlos – kurz anrufen oder mailen. Bei einer späteren Absage kann eine Ausfallpauschale in Höhe der Anfahrtskosten anfallen.
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Einsatzgebiet
Wo seid ihr im Einsatz?
In ganz Berlin – in allen 12 Bezirken – und in ganz Brandenburg. Besonders oft sind wir in Spandau, Mitte, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Reinickendorf und Lichtenberg unterwegs, in Brandenburg vor allem in Potsdam, Falkensee, Schönwalde-Glien, Hennigsdorf und Hohen Neuendorf.
Gibt es eine Entfernungsgrenze?
Nein. Wir kommen in ganz Berlin und ganz Brandenburg zu dir. Was sich mit der Entfernung ändert, ist nur der Zonenaufschlag: Berlin 0 €, Speckgürtel +15 €, weiter draußen +30 €. Bei weiten Strecken sagen wir dir ehrlich, wie lange die Anfahrt dauert. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Woran erkenne ich, in welcher Zone ich bin?
An der Postleitzahl. Alle Berliner PLZ und Schönefeld (12529) sind Zone Berlin. Zum Speckgürtel zählen unter anderem Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Stahnsdorf, Werder (Havel), Falkensee, Schönwalde-Glien, Nauen, Ludwigsfelde, Blankenfelde-Mahlow, Königs Wusterhausen, Strausberg, Bernau, Oranienburg, Hohen Neuendorf, Hennigsdorf und Velten. Weiter draußen liegen zum Beispiel Brandenburg an der Havel, Cottbus und Frankfurt (Oder). Im Zweifel nennst du uns am Telefon deine PLZ.
Wo startet ihr?
Unser Service-Transporter startet in Berlin-Charlottenburg, der Firmensitz ist in Spandau (Behnitz 5, 13597 Berlin). Von Charlottenburg aus sind wir besonders schnell in der westlichen Innenstadt, in Spandau, Reinickendorf und im Südwesten.
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24/7-Notdienst
Seid ihr wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja, 24/7 unter 0151 413 941 27 – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Ob und wann wir kommen können, sagen wir dir direkt am Telefon.
Was kostet ein Einsatz in der Nacht?
Nachteinsätze sind nicht im Rechner erfasst: Es kommt immer ein Nachtaufschlag dazu – rechne mit über 200 €. Den Preis sagen wir dir vorher am Telefon. Das gilt für alle Einsätze zwischen 22 und 7 Uhr.
Was mache ich bei einer Reifenpanne?
Warnblinker an, ruhig auf eine sichere Fläche rollen, Warnweste anziehen, Warndreieck aufstellen und auf Autobahn oder Landstraße hinter die Leitplanke gehen. Bei Gefahr die 112 wählen. Dann ruf uns an und nenn Standort, Fahrzeug und Reifengröße. Nicht auf der Felge weiterfahren – das zerstört Reifen und oft auch die Felge.
Ich habe kein Ersatzrad – könnt ihr trotzdem helfen?
Ja. Wir reparieren den Reifen vor Ort, wenn der Schaden in der Lauffläche liegt, oder bringen einen passenden Reifen mit bzw. besorgen ihn – auch Sondergrößen, je nach Verfügbarkeit. Neue Reifen berechnen wir separat nach Angebot.
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Reifen & Technik
Was ist der Unterschied zwischen Radwechsel und Reifenwechsel?
Beim Radwechsel wird das komplette Rad – Reifen samt Felge – getauscht, typisch beim Saisonwechsel mit zwei Radsätzen. Beim Reifenwechsel (Reifenmontage) wird der Reifen mit einer Maschine von der Felge gezogen und ein anderer aufgezogen; danach wird jedes Rad ausgewuchtet.
Welche Fahrzeuge bedient ihr?
Kleinwagen, Pkw, Kombis, SUV, Sportwagen, Vans, Transporter und Wohnmobile bis 3,5 t. Motorräder und Fahrzeuge über 3,5 t bedienen wir nicht. Mobil arbeiten wir an Felgen bis 22 Zoll und bis 10,5 Zoll Felgenbreite.
Was ist RDKS – und muss es nach dem Wechsel angelernt werden?
RDKS ist das Reifendruck-Kontrollsystem; für neu zugelassene Pkw ist es seit November 2014 Pflicht. Bei direktem RDKS sitzt in jedem Rad ein Sensor, der je nach Fahrzeug nach dem Wechsel neu angelernt werden muss – das machen wir vor Ort für 15 €. Bei indirektem RDKS reicht ein Reset im Bordmenü. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Kann ich selbst gekaufte Reifen montieren lassen?
Ja. Reifen aus dem Onlineshop oder vom Händler montieren wir genauso wie Reifen, die wir besorgen. Gib uns vorher die Größe durch, damit sicher ist, dass sie zu deinem Auto passen.
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Einlagerung
Lagert ihr Reifen ein?
Ja. Wir wechseln vor Ort und nehmen den abmontierten Radsatz mit in unsere trockene Halle. Radwechsel plus Einlagerung kostet in Berlin ca. 130–150 € inklusive Anfahrt; Lagerdauer und Konditionen besprechen wir am Telefon. Zur nächsten Saison erinnern wir dich per SMS und bringen die Räder zum Wechsel mit. Circa-Preis, wird am Telefon abgesprochen. Mögliche Aufschläge (z. B. Nachteinsatz) sind hier nicht erfasst.
Lagert ihr auch Reifen ohne Felge ein?
Ja, wir lagern Kompletträder und Reifen ohne Felge. Sag uns am Telefon kurz, was du hast.
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Bezahlung & Rechnung
Wie kann ich bezahlen?
Bar oder kontaktlos mit EC- oder Kreditkarte direkt vor Ort nach der Arbeit – oder per Überweisung auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Sag am Telefon kurz, wie du zahlen möchtest.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, auf Wunsch eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt. – auch für Firmen und Firmenwagen.
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Weitere Fragen
Bis zu welcher Felgengröße ist ein Wechsel möglich?
Die größte Felgengröße, an der wir mobil arbeiten können beträgt 22 Zoll. Die maximale Felgentiefe beträgt 10,5 Zoll.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Barzahlung, kontaktlose Kartenzahlung (EC/Kreditkarte) und Überweisung (14 Tage Zahlungsziel). Die Bezahlung erfolgt vor Ort nach Abschluss der Arbeiten.
Mobiler Reifenservice · Berlin & Brandenburg · 24/7
Frage offen?
Ruf einfach an.
Zwei Minuten am Telefon klären mehr als jede FAQ – rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
Wir rufen dich zurück und sprechen Preis und Termin ab.